Поддержка и возвраты
С чем помочь
- Вопрос по заказуСмета, сроки, замечания к этапу: пишите в чат заказа, там же хранится вся история.Открыть заказы
- Вернуть деньгиЕсли вы передумали или что-то не заработало, оформим возврат по условиям оферты.Оформить возврат
- Вопрос до заказаХотите спросить, прежде чем оставлять заявку? Напишите на почту, регистрация не нужна.Написать на почту
Возврат за разработку на заказ
До оплаты первого этапа заказ отменяется в кабинете одной кнопкой. После оплаты напишите на legal@mtb-digital.tech: за этап, к которому мы ещё не приступили, вернём деньги полностью; за этап в работе или на проверке — за вычетом расходов, которые мы подтвердим документами; за принятые этапы деньги не возвращаются. Возврат придёт тем же способом, которым вы платили, в течение 10 дней (оферта, п. 4.5).
Как возвращаются деньги
Остаток баланса возвращаем на карту, с которой он пополнялся.
Деньги возвращаются тем же способом, которым вы платили. Мы оформляем возврат в течение 10 дней после заявления, а срок зачисления зависит от вашего банка. Подробные условия есть в оферте, а реквизиты — на странице реквизитов.
Частые вопросы
Если не нашли ответ, напишите на support@mtb-digital.tech. Мы отвечаем с 10:00 до 20:00 по московскому времени, без выходных.
Сколько стоит разработка?
Зависит от задачи. Опишите её в заявке, и мы пришлём смету с ценой и сроком каждого этапа. Платить нужно только за тот этап, к которому мы приступаем.
Кому принадлежит код?
Вам. Исключительное право на код, написанный для вас, переходит к вам после приёмки этапа, без доплаты. Если в работе есть открытые библиотеки, они остаются под своими лицензиями. Пункт 4.7 оферты.
Чем можно оплатить?
Банковской картой или с баланса в кабинете. Баланс можно пополнить заранее, и тогда продления и этапы разработки будут оплачиваться с него.