Telegram-боты на заказ

Зачем бизнесу Telegram-бот

Клиенты уже пишут вам в Telegram, но сообщения теряются среди личных чатов, а ответ приходит через час. Бот принимает обращение в любое время, задаёт нужные вопросы, сохраняет ответы и сразу присылает вам готовую заявку. Вы отвечаете на то, что требует человека, а рутину бот берёт на себя.

Бот для заявок и записи клиентов

Бот для записи показывает свободное время, принимает выбор клиента, напоминает ему о визите и сообщает вам о новой записи. Бот для заявок проводит клиента по нескольким вопросам, чтобы заявка пришла полной: что нужно, к какому сроку, как связаться.

Данные уходят туда, где вы работаете: в таблицу, CRM или ваш сайт. Если записью занимаются несколько сотрудников, у каждого будет своё расписание и свои уведомления.

• Запись на свободное время и напоминания клиенту
• Анкета, после которой заявка приходит полной
• Передача данных в таблицу, CRM или на сайт
• Уведомления сотрудникам о новых заявках

Платный канал и правила Telegram

По правилам Telegram цифровые товары и услуги внутри мессенджера, включая доступ в закрытый канал, продаются за Telegram Stars. Для каналов есть встроенная платная подписка: бот создаёт ссылку с ценой, а продление и удаление при неуплате Telegram делает сам.

Если вы продаёте не цифровое или принимаете оплату на своём сайте, оплата картой идёт по договору с вашим банком, а бот только выдаёт доступ после оплаты. Мы заранее разберём, какой путь подходит вам, и честно скажем о рисках ограничений со стороны Telegram.

Уведомления и связка с вашими сервисами

Бот может быть не только для клиентов, но и для вас: присылать новые заказы с сайта, сообщения о сбоях, ежедневные сводки из таблицы. Такой бот подключается к вашим сервисам через их API и сообщает только о том, что требует внимания.

Если что-то пошло не так — сервис не ответил или клиент прислал непонятное сообщение, — бот не молчит: он сообщает вам и предлагает клиенту связаться с человеком.

Где работает бот и кому он принадлежит

Бот регистрируется на ваш аккаунт Telegram, поэтому управление им остаётся у вас. Код бота можно разместить на вашем сервере или у хостера, которого вы выберете. Мы передаём код, инструкцию по запуску и список настроек, чтобы любой разработчик мог продолжить работу с ботом.

Права на код, написанный для вас, переходят к вам после приёмки этапа. Токен бота хранится только на сервере, где он работает.

Как идёт разработка бота

Сначала мы вместе описываем сценарий: какие сообщения и кнопки видит клиент, что бот делает с ответами, кому и когда приходят уведомления. Потом бот работает на тестовом аккаунте, и вы проходите сценарий сами, как клиент. Замечания пишете в чат заказа, а этап принимаете кнопкой в кабинете.

Для оценки опишите, кто будет писать боту, что он должен уметь и куда передавать данные. Если есть бот, который вам нравится, приложите ссылку: так быстрее договориться о деталях.

Сколько стоит Telegram-бот

Цена зависит от числа сценариев, интеграций и от того, нужна ли боту своя панель управления. Бот с одним сценарием и бот с десятью — разные проекты, даже если оба «просто отвечают на кнопки». Подробно о том, из чего складывается цена, мы написали в статье «Сколько стоит Telegram-бот».

Опишите задачу в заявке, и мы пришлём смету с ценой и сроком каждого этапа. Вы платите только за этап, к которому мы приступаем, и принимаете результат кнопкой в кабинете.